Lehrgangsziel:
Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten für die Betreuung und Beratung von Kunden in Dienstleistungsunternehmen der Fitness-, Gesundheits- und Freizeitbranche

Abschluss:
institutsinterne Prüfung

Teilnahmevoraussetzungen:
keine besonderen

Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
Teilnahme an der Präsenzphase

Lehrgangsinhalte:
Dienstleistung und Service - Grundlagen der Kommunikation - Grundlagen des Verkaufs - Terminvereinbarung am Telefon - Beratung und Verkauf - Verkaufsorganisation - Servicemanagement - Controlling im Sales- und Servicebereich

Lehrgangsmaterial:
1 Lehrbrief

Lehrgang Zeitaufwand:

• Gesamtdauer: 3 Monate, gesamt 129 Zeit-Std.
• wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 10 Zeit-Std.

Begleitender Unterricht:
4 Tage Präsenzunterricht (43 Unterrichtsstunden)

• Nah-Unterricht: 43 Zeit-Std.

ZFU-Zulassungsnummer:
7315817

Lehrgangskosten bei verlängerter Ratenzahlung: 1.530,00 EUR zahlbar in 9 Raten à 170,00 EUR