Lehrgangsziel:
Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten zur Konfliktbewältigung innerhalb der Unternehmen

Abschluss:
IHK-Zertifikat

Teilnahmevoraussetzungen:
2-jährige Berufserfahrung - PC-Anwenderkenntnisse; technische Voraussetzung: Internet-Zugang

Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
Nachweis ausreichender Vorbereitung

Lehrgangsinhalte:
Grundlagen, Definitionen, Begriffe, Geschichte, Prinzipien, Ziele, Rolle und Haltung des Mediators - Grundlagen der Kommunikation, gewaltfreie Kommunikation, Moderation - Konfliktdiagnose, Konfliktintervention - Gestaltung und Durchführung eines Mediationsverfahrens - Organisationsentwicklung, organisatorische Konflikte und ihre Dynamik, Konfliktstrategien, Mehrparteienmediation - Arbeitsrecht, Vertragsrecht, sonstige rechtliche Belange für den Mediator - Management der Wirtschaftsmediation, Marketing, Präsentationstechnik

Lehrgangsmaterial:
8 Module (27 Lehrhefte, 2 CBTs)

Lehrgang Zeitaufwand:

• Gesamtdauer: 12 Monate, gesamt 413 Zeit-Std.
• wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 8 Zeit-Std.

Begleitender Unterricht:
5 Tage inkl. Prüfungstag

• Nah-Unterricht: 32 Zeit-Std.

ZFU-Zulassungsnummer:
569709

Seminarkosten beim Institut erfragen; Gebühren ohne IHK-Zertifikat betragen 2.364,00 EUR (12 Raten á 197,00 EUR)