Inhalt
In diesem Seminar steigern Sie ihre Kommunikations-Kompetenz und erreichen mehr Anerkennung und Akzeptanz. Im Arbeitsalltag können so durch Geschick und Einfühlungsvermögen schwierige Gesprächspartner "gewonnen" werden.- Gezielte Kommunikation
- Die verschiedenen Kommunikations-Ebenen
- Sender-Empfänger-Verhalten
- Die Spitze des Eisbergs
- Die Interpretation einer Nachricht und die Folgen
- Die Bedeutung der Körpersprache
- Fragen und Zuhören, eine erlernbare Kunst
- Durchsetzungsvermmögen steigern
- Umgang mit Macht
- Möglichkeiten, sich ohne Aggression durchzusetzen
- Die Diplomatie in der Argumentation
- Konflikte erkennen und nachhaltig lösen
- Typische Konfliktsituationen im Alltag
- "Ich-Botschaften" vermeiden Missverständnisse
Ansprechpartner: Sarah Hentschel
Telefon: +49.261.3047132
Email: hentschel@ihk-akademie-koblenz.de
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