Inhalt
Inhalt
- Grundlagen der Kommunikation für den Verkauf: Was ist Kommunikation? | Das Kommunikationsmodell | Ebenen und Axiome der Kommunikation | Die 4 Seiten einer Nachricht
- Kundenorientierte Verkaufsgespräche: Kundenorientiertes Verhalten | Verbale und Nonverbale Kommunikation | Gesprächsführung
- Eine Verkaufsberatung durchführen: Kontaktphase | Bedarfsermittlung | Angebotsphase | Verkaufsargumentation | Kundeneinwände | Alternativangebote | Abschlussphase
- Kaufverträge mit Kunden abschließen: Rechtliche Grundbegriffe | Die Willenserklärung | Rechtsgeschäfte | Das Zustandekommen von Kaufverträgen | Inhalte des Kaufvertrages | Allgemeine Geschäftsbedingungen
Lernmethode
Sie qualifizieren sich mediengestützt auf unserer DAA-Internetplattform mit individueller Begleitung durch unsere Lernberater.
- Agentur für Arbeit (SGB III) und Jobcenter (SGB II)
- Deutsche Rentenversicherung
- Berufsgenossenschaften
- Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
- Selbstzahlung mit individuellen Zahlungsbedingungen möglich
DAA-Prüfung
Dauer: Auf Anfrage
Voraussetzung: Die Teilnahme-Voraussetzungen werden vorab in einem Beratungsgespräch geklärt.
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i